실시간 상담으로 요청주시면 빠르게 처리드리겠습니다 🙂 다만 다음과 같이 주문 상태에 따라 처리가 달라질 수 있어요.
– 결제 완료: 주문 취소가 가능합니다.
– 상품 중비 중: 출고 여부 확인 후 미출고 시 주문취소가 가능합니다. 이미 출고 진행 중일 경우 반품 접수를 진행해야합니다.
– 배송중: 택배사에서 이미 배송중인 상태이므로 취소 불가하여 반품 접수를 진행해야합니다. 
*반품 접수 시 6,000원의 회수비용이 발생합니다.

받는 분의 성함을 지정할 수 있으며, 송장에는 상품명 대신 로케이션(물류 내 제품 위치 ex.A-01-03)과 문구잡화로 표기되어 배송돼요.

걱정하지 마세요! 로마 스토어에서는 에어캡 / 암막 비닐 / 박스 포장 총 3단계의 비밀 포장으로 제품을 발송해드리며 ‘문구잡화’라는 일반적인 송장 상품명으로 발송됩니다. 그래도 안심이 되지 않는다면, 무인 택배함으로 택배를 받아보세요.

평일 기준 오후 2시 이전 주문이라면 당일 출고가 가능해요. 택배사 사정에 따라 약간의 변동이 있을 수 있지만, 대부분 주문 후에 1~3일 정도 소요됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무일이에요.

택배 트럭에 실릴 때 가끔 박스가 찌그러지는 경우가 있어요. 하지만 에어캡과 암막 비닐, 박스 포장 3중으로 포장하여 발송하고 있기 때문에 제품 손상의 여지는 크게 없어요. 만약 제품이 손상될 정도의 박스 훼손이 있으면  실시간 상담 으로 연락해 주세요.

택배 운송 과정에서 고객님의 택배가 분실된 경우라면, 100% 보상을 해드려요. 만약 택배가 분실되었다면  실시간 상담으로 연락해 주세요.