결제 페이지에서 별다른 입력을 하시지 않을 경우, ‘문구잡화’로 기재되어 배송됩니다. 고객님이 원하시는 별도의 송장 상품명이 있다면, 변경 가능합니다.
걱정하지 마세요! 에어캡 / 암막 비닐 / 박스 포장 총 3단계의 비밀 포장으로 제품을 발송해드리고 ‘문구잡화’라는 일반적인 송장 상품명으로 받아보실 수 있습니다. 그래도 안심이 되지 않는다면, 무인 택배함으로 택배를 받아보세요.
평일 기준 오후 1시 이전 주문이라면 당일 출고가 가능해요. 택배사 사정에 따라 약간의 변동이 있을 수 있지만, 대부분 주문 후에 1~3일 정도 소요됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무일이에요.
택배 트럭에 실릴 때 가끔 박스가 찌그러지는 경우가 있어요. 하지만 에어캡과 암막 비닐, 박스 포장 3중으로 포장하여 발송하고 있기 때문에 제품 손상의 여지는 크게 없어요. 만약 제품이 손상될 정도의 박스 훼손이 있으면, 1:1 문의 게시판, 실시간 상담, 혹은 support@loma.xyz로 연락해 주세요.
택배 운송 과정에서 고객님의 택배가 분실된 경우라면, 100% 보상을 해드려요. 만약 택배가 분실되었다면 1:1 문의 게시판, 실시간 상담, 혹은 support@loma.xyz로 연락해 주세요.
